為認真做好節(jié)假日期間旅客運輸工作，確保廣大旅客方便、快捷出行，在“五一”小長假來臨之際，我司各車站提前部署，合理安排，精心營造節(jié)假日期間安全、和諧、暢通的旅客運輸環(huán)境。
各車站首先從員工基本素質(zhì)抓起，以車站“三優(yōu)三化”為服務標準，以“微笑服務，溫馨交通”為服務內(nèi)涵，廣泛宣傳，深入學習，采取各種措施加強員工安全意識和責任意識，急旅客之所急，幫旅客之所需，做旅客真正的貼心人；其次“五一”前夕，利用站務學習例會和晨會傳達上級部門對節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作要求，認真學習車站制定的“五一”期間旅客運輸工作方案，不斷提醒員工提高服務質(zhì)量，提升服務水平，堅持紅線意識，牢記一崗雙責，認真履行工作職責和規(guī)范工作流程；第三通過廣播、電子顯示屏、宣傳欄 、懸掛橫幅等方式宣傳網(wǎng)絡售票和安全常識，重點宣傳危險品及安全帶知識，提高旅客自我安全意識；第四在節(jié)前對所有進站營運車輛進行了全面安全檢查，抓好源頭管理，消除安全隱患。
安慶公路客運中心站從4月29日起旅客開始增加，5月2日是客流高峰，客源以學生探親和外出旅游的旅客為主，其中往蕪湖、六安、合肥方向及區(qū)內(nèi)短途旅客較多。整個五一假期安慶中心站共安全有序輸送旅客5萬人。桐城站共計發(fā)送旅客近5900人次，累計加班44班次。
“五一”小長假期間，我司各車站未發(fā)生一起服務質(zhì)量投訴事件，安全生產(chǎn)工作秩序井然。 |
